Hesap & Veri Silme
GetMeCoach kullanıcıları, hesaplarını ve ilişkili kişisel verilerini istedikleri zaman silebilir.
Yöntem 1: Uygulama İçinden (Önerilen)
En hızlı yol:
- GetMeCoach uygulamasını açın
- Profil sekmesine gidin
- Ayarlar simgesine dokunun
- Hesabımı Sil seçeneğine dokunun
- Onay ekranında Hesabımı Sil butonuna basın
İşlem anında yapılır ve geri alınamaz.
Yöntem 2: E-posta ile Talep
Cihazınıza erişiminiz yoksa veya başka bir nedenle uygulamayı kullanamıyorsanız:
E-posta: info@getmecoach.com
Konu: Hesap Silme Talebi
Mesaj içeriğine aşağıdakileri ekleyin:
- Kayıtlı telefon numaranız (+90 5XX XXX XX XX)
- Ad ve soyadınız
- (Varsa) hesabınıza bağlı e-posta adresi
Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra hesabınız en geç 7 iş günü içinde silinir. İşlem tamamlandığında size onay e-postası gönderilir.
Neler Silinir?
Hesap silme talebinizden sonra:
| Veri | Durum |
|---|---|
| Ad, soyad, profil fotoğrafı | Kalıcı silinir |
| Telefon numarası, e-posta | Kalıcı silinir |
| Doğum tarihi, cinsiyet, boy, kilo | Kalıcı silinir |
| Konum bilgileri | Kalıcı silinir |
| İlgi alanları, biyografi | Kalıcı silinir |
| Yüklediğiniz fotoğraflar | Kalıcı silinir |
| Sertifikalar (koçlar için) | Kalıcı silinir |
Neler Saklanır?
Aşağıdaki içerikler, başka kullanıcıların deneyimini bozmamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için saklanabilir; ancak kişisel kimlik bilgileriniz çıkartılır:
| Veri | Süre | Sebep |
|---|---|---|
| Gönderiler ve mesajlar | İlgili sohbet/post süresince | "Silinmiş Kullanıcı" olarak görünür; diğer kullanıcıların görüş bütünlüğü korunur |
| Fatura ve ödeme kayıtları | 10 yıl | Türk Vergi Usul Kanunu zorunluluğu |
| Şikayet/moderasyon kayıtları | 1 yıl | Güvenlik ve dolandırıcılık önleme |
| Anonim kullanım istatistikleri | Süresiz | Kişisel bağlantısı kesilmiş analitik |
İşlem Süresi
- Uygulama içinden silme: Anında
- E-posta ile talep: En geç 7 iş günü
- Kişisel verilerin tam silinmesi/anonimleştirilmesi: Talepten itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır (KVKK uyumlu)
Geri Alma
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açabilirsiniz, ancak eski içerikleriniz, takipçileriniz, sohbet geçmişiniz veya premium aboneliğiniz geri yüklenmez.
Aboneliğiniz Hakkında
Hesabınızı silmek, App Store veya Google Play aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aktif premium aboneliğiniz varsa, ücretlendirmenin durması için aboneliği ilgili mağazadan ayrıca iptal etmeniz gerekir:
- iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → GetMeCoach → İptal Et
- Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → GetMeCoach → İptal Et
Sorularınız mı var?
Hesap silme süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz için info@getmecoach.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Politikalarımız hakkında herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.